Servizio di restituzione
Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni. Se un articolo non corrisponde perfettamente, puoi restituirlo per un rimborso entro 30 giorni dalla consegna nelle condizioni e nella confezione originali. Il giorno di consegna – è il giorno in cui Lei, o un terzo, diverso dal vettore e da Lei indicato, acquisisce il possesso fisico della merce.
Si prega di notare che sei responsabile dei costi di restituzione degli articoli. Se scegli di farci organizzare il ritiro e/o la spedizione, le spese di spedizione per la restituzione possono variare tra 5,00 EUR e 20,00 EUR per i servizi di corriere di piccoli pacchi e da 20,00 EUR e 200,00 EUR per i servizi di corriere di grandi pacchi. Questo costo verrà detratto direttamente dal tuo rimborso.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui:
- Articoli personalizzati o personalizzati secondo le vostre specifiche
- Articoli in vendita o buoni regalo
Tutti gli articoli idonei acquistati tra il 1 novembre e il 25 dicembre possono essere restituiti fino al 31 gennaio dell'anno successivo.
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci entro 20 giorni se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Se il tuo ordine arriva danneggiato o difettoso, possiamo offrire un'unità o parti sostitutive senza alcun costo. Segnala semplicemente un danno e carica le immagini dell'articolo danneggiato.
Se preferisci restituire l'articolo, rimborseremo il prezzo dell'articolo e il costo di consegna sul metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi dal ritiro. Segnala semplicemente la tua richiesta di reso e carica le foto dell'articolo danneggiato. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il tuo pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. Ricorda che la banca o l'istituto di emissione della carta di credito può richiedere del tempo per elaborare e inviare anche il rimborso.
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